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      对话携程CEO孙洁:如何保持4倍于中国GDP增速  
       
      发布时间: 19-03-15 09:27:26am     
             
     
        日前,携程旅行网CEO孙洁在纽约接受美国??怂沟缡犹ā禡ornings with Maria》节目专访,与王牌女主播玛丽亚•巴蒂罗姆(Maria Bartiromo)就携程全球化战略、中美贸易摩擦、中国经济增长前景等话题进行一对一访谈。
     
        孙洁在节目中首先对埃塞俄比亚空难遇难者表示哀悼。她对中国民航局停飞波音737 Max机型表示赞同,因为“我们应该始终把乘客生命放在首位”。孙洁也介绍了携程全球SOS救援项目,该项目在危急时刻曾多次向幸存者伸出援手,帮助妥善安置并撤离。
     
      在谈到中美贸易摩擦时,孙洁表示目前对旅游行业没有明显影响,但贸易摩擦可能会导致两败俱伤。旅游能够促进人与人交流,增进彼此联系交往,促进世界和平。中美两国之间的共同利益如此广泛,我相信两国一定能够有足够智慧共同解决这个问题”,孙洁在节目中表示。
     
      作为全球第二大OTA,携程目前已经凭借天巡SkyScanner、Trip.com等品牌和移动客户端,在全球范围内提供便捷旅游服务。在谈到中国市场增长前景时,孙洁分析称:携程始终保持着4倍于中国国内GDP增速的高速增长??悸堑街泄司鵊DP继续增加、城市化进程和人才教育等红利的释放,我们相信在接下来的十年中国经济还会继续保持增长,旅游经济也将长期向好。
     
        《Mornings with Maria》是??怂股桃灯档乐氐阍缂洳凭改?,聚焦股市盘前资讯及商业人物访谈。主播玛丽亚•巴蒂罗姆也是??怂共凭档赖娜蚴谐∽?,曾入围英国《金融时报》“塑造全球变革50大人物”。她的节目成为全美国8500万投资者的重要参考,是华尔街最具影响力的声音之一。该栏目采访过一系列政治领袖、经济学者和商业人物,包括美国总统特朗普、微软创始人比尔盖茨、摩根大通CEO杰米戴蒙、IBM CEO吉妮•罗梅蒂等。
     
      以下是孙洁接受玛丽亚•巴蒂罗姆采访全文实录:
     
      主持人:大家好!这里是??怂共凭缡犹?,今天我们独家邀请到携程的CEO孙洁,非常高兴你能够参加今天的访谈。
     
      孙洁:我也非常高兴接到邀请。
     
      主持人:我知道你在携程的工作做得非常好,就今天早上埃塞俄比亚坠机事件我想听下您的想法,对于携程来说有什么样的影响?
     
      孙洁:我们非常难过看到这样的事情。在中国,已经停飞了所有同款飞机,我认为这是正确的做法。我们应该始终把乘客生命放在首位。我们携程有一个全球救援SOS项目。出现这样的情况之下,我们的团队会及时联系客户,同时确保酒店合作伙伴为客户提供避难所,并且尽快帮助他们回家。
     
      主持人:你们也有很多合作伙伴,有些是用波音737,也有用其它中国飞机。
     
      孙洁:对,我们觉得不管发生什么事情,航空公司正采取正确的步骤来调查事故原因和?;こ丝偷纳?。我们也正在为此确保已经预订了航程的乘客了解此事的影响。
     
      主持人:今天早上我们获悉已经发现了黑匣子,接下来我们也会进一步获取信息来了解为什么发生了这个事情。
     
      我想问下现在中美的贸易情况,你觉得中美贸易摩擦在过去的波折对你们有什么影响吗?
     
      孙洁:我觉得并没有立刻的影响。但是大家都说,如果能够合作的话其实是共赢的一种状态,如果发生争执会两败俱伤。我们相信两个国家一定有足够的智慧,两国之间的共同利益如此广泛,我相信一定能够共同解决这个问题。
     
      对携程而言,旅游行业无关乎政治。旅游能够促进人与人之间的交流,加强不同国家的国际交往,彼此间增进了解和文化交流,促进世界和平,这一点上携程可以做很多事情。我们希望能够更好地让全世界的人们认识彼此。
     
      主持人:你们在中国市场仍然有很大的潜力,因为其实有很多人还并没有真的出过国,登过机,是吗?讲讲携程的增长潜力吧。
     
      孙洁:是的,我是14年前加入携程的。我们创业的时候,一开始只有非常少的客户,但是今年已经是携程二十周年。现在我们的活跃客户群体大概是3亿人。
     
      主持人:恭喜,真是了不起。
     
      孙洁:谢谢,我们卖出最贵的旅行产品是单人单程20万美元,很贵高端游产品。你猜猜我们花了多久卖出的这个套餐。
     
      主持人:多久?
     
      孙洁:猜一猜。
     
      主持人:半小时?
     
      孙洁:17秒。
     
      主持人:(笑)难以想象。
     
      孙洁:这就告诉我们,中国的客户的购买力一直在持续增长,而且我们也希望把这样的客户带到全世界各地,其实这也能够给这些国家带来更多的就业机会。
     
      主持人:讲讲你们的战略吧,你们现在有三个品牌,也做了些投资并购,所以说也有很多不同的产品和服务,你也说到要扩张到三四线城市,这是战略的一部分吗?
     
      孙洁:是的。
     
      主持人:请讲一讲吧。
     
      孙洁:现在来讲,这些资本运作都是非常成功的。首先随着中国的人均GDP不断上升,我们看到中国的出境游市场非常大,在中国我们有携程叫Ctrip,在国外我们叫Trip.com,方便境外旅客使用。然后我们也收购了一家英国公司Skyscanner,它在技术上非常强,在机票比价方面很强。这些公司都做得很好。
     
      主持人:你觉得中国增长的潜力到底是什么?我们看到这个数字,之前有一位嘉宾说,看到中国经济增速减缓到6%左右。我想了解从你的角度来说,在当前的经济增速下,您的业务未来的潜力如何?
     
      孙洁:如果GDP能够保持6%至6.5%的增长,那么旅游业会翻倍,也就是在12%左右。
     
      主持人:旅游行业的增速是GDP的一倍。
     
      孙洁:差不多是这样,我们的目标是GDP增速的3-4倍。我们现在最新的数据,在过去的一年是增长了22%至23%之间,我觉得中国还是有很长的路要走,有几个原因。
     
      首先虽然中国GDP总量已经达到全球第二,但是人均GDP还只有8000美元,跟美国和欧洲相比还是落后很多;其次是城市化,中国的城市化也落后于很多国家,我们城市化的程度大概只有40%至50%,但是很多西方国家可能已经达到70%至80%;第三,就是中国人注重投资教育,孔子开始就教育大家关注教育,对于教育的投入就是对未来,对下一代的投资。所以综上所述,我们相信在接下来的十年,中国还会有很好的增长。
     
      主持人:是的,就如我刚才讲的,你们拥有难以置信的增长潜力,有很多的中国人以前可能没有乘过飞机。
     
      孙洁:是的。
     
      主持人:现在你有3个品牌,Ctrip和Trip.com,还有Skyscanner,大家用手机就可以登录并使用,是吗?
     
      孙洁:是的。
     
        主持人:这和美国的情况好像不太一样,因为中国人好像已经是跳过电脑的阶段,而是直接到了手机的移动端。
     
      孙洁:是的,现在我们80%至90%的交易都是手机上完成的。手机的APP让我们能够有这样的一站式服务平台,如果说你要从纽约飞到伦敦,我们知道你坐的是商务舱或者头等舱,我们会给你推荐四季酒店,如果你到了伦敦希思罗机场,我们会帮你算从机场至酒店的距离,然后我们给你推荐豪华轿车接机的服务,非常方便。
     
      主持人:非常智能化,你们已经拥有了所有数据。我来问你个AI的问题,对于人工智能的使用,对你们业务有什么影响?
     
      孙洁:对我们来说,如果能够使用AI的话,我们能够真正了解用户的需求,我们能够更好地从供应链的角度来满足他们的需求,所以我觉得这是很好的。
     
      主持人:你现在的行业是非常令人着迷的,非常感谢你接受我今天的采访。
     
      孙洁:也谢谢你邀请我。
     
      主持人:谢谢参加节目。
     
       
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